Der tjSystems Telefonserver ist optimiert für Callcenter für In- und Outbound. Er verbindet das interne VOIP Netzwerk mit dem öffentlichen PBX Telefonnetz. Die 5 integrierten HFC ISDN Karten gewährleisten das gleichzeitige Führen von bis zu 10 Gesprächen in das Telefonnetz. Weitere gleichzeitig führende Gespräche sind selbstverständlich zusätzlich über VOIP Provider möglich und können leicht im tjSystems Telefonserver hinzugefügt werden.
Mit einem Headset, was an die Soundkarte des Agenten PCs angeschlossen wird und einer kostenlosen VOIP Software können Sie schon los telefonieren. Sie benötigen keine weiteren Telefone oder Telefonanlagen, was das Erweitern an Agenten Arbeitsplätzen um einiges erleichtert und Kosten reduziert.
Sämtliche Telefongespräche werden aufgezeichnet. Zusätzlich können Sie in laufende Gespräche reinhören und zwischen verschiedenen Gesprächen hin- und herschalten. Die Gesprächsführenden hören Sie dabei nicht.
Über ein Makro, was wir Ihnen auf Wunsch gerne kostenneutral mitliefern, können Sie durch Tastaturkürzel (Strg+A) direkt aus Excellisten wählen. Das beschleunigt den Wählvorgang und verhindert Vertippen durch die Agenten.
Weiter bieten wir einen tjSystems Smart Sequenz Powerdialer (nicht im Lieferumfang enthalten) an, der Ihre Produktivität um ein Vielfaches steigert.
Der tjSystems Telefonserver wird von uns vorkonfiguriert, so dass Sie nach Lieferung direkt loslegen können. Sie werden von uns nach dem Kauf kontaktiert, um Ihre Telefonnummern für eingehende Anrufe und Informationen über Ihre Netzwerkinfrastruktur für das problemlose Einbinden des Telefonservers in Ihr Netzwerk zu erhalten.
Ihre Agenten PCs benötigen kein spezielles Betriebssystem.
Kurzinformationen:
- 10 gleichzeitig führende Gespräche in das Telefonnetz. Voraussetzung 5 ISDN Anschlüsse
- Automatische Aufnahme der Gespräche
- Reinhören in laufende Gespäche
- Komplettes Management durch Webinterface
- Telefonstatistik mit Filter über das Webinterface
- SIP / IAX / ISDN fähig
- Wartemusik
- Excellmakro, vorausgesetzt Sie haben MS Excellizenzen
- Echo Cancellation softwareseitig
- integrierter Datenbankserver
- integrierter DHCP Server
- integrierter Samba Dateiserver
- erweiterbar durch Austausch der Karten
Erweiterungen (nicht im Lieferumfang enthalten):
- Fax Support
- tjsystems Smart Sequenz Powerdialer
- Erweiterungskarten für das Betreiben an Primär Multiplex Anschlüssen. Mit einer E1 Karte lassen sich bis zu 30 Gespräche gleichzeitig übertragen.
- Erweiterungskarten für das Betreiben von Analogen Endgeräten
- zeitgesteuerte Voicemail und Voicemails per Email versenden
- Klingel Gruppen
- Konferenzräume
- Callcenter Warteschlangen
- zeitgesteuertes Weiterleiten
|
