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Dienstag, 18 September 2018
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Predictive Dialer


Der Dialer bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Marketing Prozesse zu optimieren. Über das Predictive Wählverfahren optimieren Sie die Wartezeiten und somit Mitarbeiterkosten. Es werden nur erreichte Kunden durchgestellt. Sie optimieren somit die Anzahl der Kundenkontakte bei Minimierung der Kosten.

Umfragesystem


Erstellen Sie Ihre indivduellen Umfragen in der webbasierten Maske und lassen Sie Ihre Agenten Umfragen über das Power oder Predictive Wählverfahren durchführen. Die Ergebnisse können Sie bequem im CSV-Format exportieren und auch bei Bedarf weiter bearbeiten.

Konferenzsystem


Treffen Sie sich mit in Ihren Kunden, Mitarbeitern und / oder Interessenten in Ihren gesicherten persönlichen Konferenzraum. Sie geben den Teilnehmern ganz einfach die Telefonnummer und das selbstkonfigurierte Kennwort und schon ist das virtuelle Treffen komplett.

Power Dialer


Der Dialer bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Marketing Prozesse zu optimieren. Über das Power Wählverfahren optimieren Sie die Prozessablaufzeiten und somit Mitarbeiterkosten. Das Verfahren wird vorzugsweise im B2B Bereich genutzt. 

Automatisierung


Lassen Sie unseren Dialer für Sie Arbeiten. Erstellen Sie automatisierte Umfragen oder informieren Sie Ihre Kunden über neue Produkte oder wichtige Veränderungen. Nehmen Sie dafür Ihren Text auf und laden die Kundenliste hoch und schon kann es losgehen. Sie benötigen keine Callcenteragenten, was eine enorme Kostenersparnis mit sich bringt. 

Telefonleitungen


Erweitern Sie Ihr bestehendes Telefonsystem ganz einfach um weitere Leitungen und Funktionen. Pro Erweiterung erhalten Sie 4 Leitungen für eingehende Anrufe und 10 Leitungen für ausgehende Anrufe.  Dabei können Sie die Leitungen so schalten, dass Sie als Überlauffunktion, wenn all Ihre bestehenden Leitungen besetzt sind, oder Notfallfunktion arbeiten, wenn die bestehenden Leitungen nicht funktionieren.

Terminierung


Machen Sie für Ihre Aussenmitarbeiter Termine. Wählen Sie zur Optimierung der Erreichbarkeit das Wählverfahren des Dialers (Predictive oder Power), der bei erfolgreicher Terminierung automatisch die Kundendaten in das integrierte CRM-System überträgt. Dort tragen Ihre Agenten die Termine direkt in dem Kalender des Aussenmitarbeiters, worauf er dann von überall über das Internet zugreifen kann.

IVR - Inbound


Interactive Voice Response beschreibt die Möglichkeit bei eingehenden Anrufen den Anrufer automatisch vor zu qualifizieren. Konfigurieren Sie flexible Ihr elektronisches Auswahlmenü passend zu Ihren Geschäftsprozessen über das der Anrufer per Tastendruck an die richtige Abteilung oder die erwünschten Informationen kommt. Bestimmen Sie selbst die Tiefe des Auswahlmenüs und die Endpunkte.

Flexible / Individuell


Das Call-/Contact-/CRM-Center zeichnet sich durch Flexibilität und offene Schnittstellen aus. Passen Sie oder lassen Sie uns das System an Ihre Geschäftprozesse und Ihre Systeme anpassen. Viele Einstellungen lassen sich ohne Programmierkenntnisse konfigurieren. Auf Wunsch entwickeln wir gerne Ihr individuelles System für Sie. 

Helpdesksystem


Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse bei der Integration des Helpdesk-Telefonsystems. Ist die Telefonnummer des ankommenden Anrufers bereits in Ihrer Datenbank, öffnet sich automatisch die Kundenmaske. Damit sparen Sie Zeit / Kosten und können den Kunden schnell und professionell weiterhelfen. 

Adresslistenprüfung


Wollen Sie Ihre Adresslisten auf den aktuellen Stand bringen, dann lassen Sie ganz automatisiert den Dialer für Sie arbeiten. Die umfangreiche Statistik zeigt Ihnen genaue Informationen über den Status der Telefonnummern.

Flatratetarife


Durch unsere Flatratetarife können Sie sowohl Ihre Telekommunikations- als auch Dialerkosten konstant halten.

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